抖音“抖音商城”的功能覆盖了底部TAB栏
我在抖音做电商：赚还是亏，往往取决于几毛钱的计算
燃烧的金融
2021-04-24 09:08
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冉财经出品
作者 |闫俊文
编辑 |林文龙
618招商倒计时，抖音商城上线……4月8日首届生态大会召开后，抖音电商发展开始提速。
去年，抖音电商官网和豆店相继上线。 抖音电商官网是“用户发现和获取好东西的首选平台”，而豆店则是抖音电商平台。平台上的商家。现在打开网站，第一个促销是抖音电商大学全面升级，618招商倒计时。
冉景财经注意到，4月中旬，抖音用户的个人主页上出现了一个名为“抖音mall”的购物车图标，灰色字体显示“发现物超所值”字样。据冉景财经观察，无论抖音平台是否有消费行为，该功能都会展示给用户，并且只有他们可以看到。
点击“抖音商城”后，可以看到右上角的“地址”和“摇星兑换”，以及“足迹”、“购物车”、“收藏”和底部的“优惠券”。 ”等功能，并推出“我的订单”功能，设置“待付款”、“待发货”、“待收”，以及“待评价”、“退款及售后”，值得注意的是，底部“猜你喜欢”，类似于改版后的淘宝首页，采用了双栏展示，包括“好物秒杀”、卖货直播间、商品显示。
“抖音Mall”的功能覆盖了底部TAB栏的“My-My Order”功能。 “抖音Mall”上线后，用户可以直接在个人主页查看购物和商品信息。此举可能旨在改善用户购物体验并增加消费者决策。
在生态大会上，抖音电商总裁康泽宇提出了“兴趣电商”的概念。这也是抖音第一次明确说明做电商的路径，就是依靠技术和视频流量，寻求人与货匹配的优化。
抖音电子商务公司对自己的未来非常乐观。会上，康泽宁提供了一组数据。据第三方测算，2023年兴趣电商GMV将超过9.5万亿元，“2020年网络零售增长大部分来自兴趣电商抖音号购买自住发货，未来5至10年，绝大多数的线上零售增长也应该来自利息需求。”
然而，抖音电子商务是要走的路，被强敌包围。目前电商三大巨头，阿里GMV最高，已超过7万亿元，拼多多GMV最低，也接近1.7万亿元。 抖音电子商务和他们之间的差距不可能是路表。而且，除了抖音，还有微信和快手，都在盯着他们。
抖音 拥有6亿日活跃用户，是目前中国仅次于微信的第二大流量池。一位接近抖音的人士告诉冉财经，流量和消费者不能直接划等号。此外，电子商务还需要充足的商品。目前虽然整体框架已经到位，但用户体验确实有很多需要提升的地方。
在生态大会上，康泽宇也表示，尽管发展迅速，但GMV并不是现阶段电商的第一指标抖音，提升平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保证，客户体验是最重要的。
冉彩静深入采访了抖音电子商务从业者老谭。他曾经在淘宝和京东工作。因平台品牌升级，交通困难，2020年来到北霞渚。村里专营抖音小店，半年累计销售额百万，但到了年底，这是一种损失。 2021年，经过调整，他赚了一小笔钱，支付了房租和人工费。未来，他希望不仅卖剪刀6.8元，鼠标垫卖9.9元，还希望做品牌化、高端化赚更多的钱。
人们常常对这样的故事感到惊讶。一个只有1700粉丝的抖音主播突然火了。几天之内，它就达到了7万或8万个订单，赚了几十万元。但人们往往忽视更多的中小企业。它们是抖音电子商务的基础生态。现实中，他们一直在努力做好每一个订单，日日夜夜地期待爆单这样的好事。来吧。
抖音电商自然希望自己有更强的创造财富的能力。会上，康泽宇还表示，未来一年，他希望帮助1000家商户实现年销售额过亿，100个新锐品牌年销售额过亿；支持10000名年销售额1000万的人才，名年销售额超过10万的人才。
老谭非常希望自己能被列入这份支持名单。当然，他也希望自己成为年销售额过亿的商人之一。
沿着北下渚的主街走，就可以看到老谭的店，一家有5家小店的大同店。一间店年租金5万元，整个大同店年租金25元。 10000元，门牌号为“94 X Unit”。目前，北下渚的住宅数量已达99户，可容纳10000多名农民工和1000多家商铺。这里的租金很便宜。最中心地段，每间小店铺的年租金为8万元。
商店入口处有大小纸板箱。入口处的空地上，中型货车和大型货车交替出现。 “几块？直接上门卸货。” . “我的店是这附近最热闹的地方，甚至是北下渚村。”他看起来很自豪。他先是在北下渚村的小路上租了门面，后来搬到了主干道上。虽然位置不是最好的，但也象征着他的生意越来越好。
老谭很早就开始做电商，也做过微商，但随着淘宝的升级，白牌商家陷入了流量和盈利的困境，他来到了抖音。
他对抖音的理解很简单，“抖音是个概率生意，爆了就爆，需要对的时间、对的地点、对的人，也要看运气。 在老谭眼里，概率意味着发家致富和彩票式的兴奋。离开 快手 去 抖音 卖货的人往往不想回去。 快手讨好老铁和管理粉丝太慢了，但在抖音中，一旦产品营销符合算法，碰上运气，就意味着巨额财富。
但缺点也很明显。没有流行型号时，销量不大。商品不同于创意内容，可以快速生产。商品依赖设计、生产、批发零售、快递等环节，需要较长的周期，因为生产需要模具、原材料需要采购、快递需要物流等等。一旦缺货需要抢购，淘宝商家就有优势。
老谭是幸运的。自2020年6月以来，老谭在闯入抖音电商业务后，时不时能摸到彩票。老谭经过一番盘算，发现自己不但没有收获很多，反而陷入了“亏钱就是亏”的恶性循环。
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图片/由受访者提供
在此期间，老谭创造了很多流行款式，比如30万多块积木，10万多块鞋垫，40万多块帽子组合。但是过了半年，老谭算了算自己亏了钱，还交了学费，“因为不熟悉，不知道怎么仔细规划，一个订单我不花几毛钱，而且我对平台的规则也不是很了解，比如发货迟到了，平台单单罚款10元，一天最高6000元。”
他们当时也没有财务管理。 “我从之前的经营状态没有改变，我以前是做电商和微商的，也没有按毛额计算，我们不习惯扣除明细账。在大侧面，看起来还可以，但是现在，抖音 1 个订单 20% 的损失可能会抹去你的利润。”
老谭认识一个做日化产品的厂主。他给北下竹村供应某种产品，每件只赚0.1元。他还需要支付抖音15天的主播，单笔投注成本超过40万，一击命中近10万单。结果这批产品只赚了7000元。
在北竹峡村，有1000多家活跃商户。他们的主要产品大多是价值9.9元的小玩具、日化用品和鼠标垫等，服装和电子产品的价格大多在百元左右。
“在义乌，所有团队看销售额，不是你能赚多少钱，而是你能卖多少。也许一个人每天赚 10 美分并卖出 100,000 个。 ，那也好。”老谭说。
商家为了赢得抖音的流量推荐，和主播合作，不免陷入了价格战。一把剪刀的成本在4元左右，有人可以喊出3.5元。 2020年，老谭搞不明白，他曾经陷入这种价格竞争，他们做这个产品，别人做，单价比谁都低。到最后，只有厂家赚钱，他们赚不到钱。老谭觉得这样做没有意义，房租和人工费都在。
当时抖音电商的后台也很“破”，老谭说，去年主播挂了你的店，订单爆了。消费者认为它很好，并想买这个。产品，只能通过主播找到这家小店，别无他法。在淘宝上，一查订单就可以查到是哪家店，抖音却查不到。 “不过，从 2020 年底开始，抖音 可以查看店铺。消费者看到商品后搜索即可找到我们的店铺。”
但是，仍然不时发生失去联系的情况。有的时候抖音号购买自住发货，客户觉得某个账号发布的产品内容不错，但是过了一会，产品的内容被删除了，就找不到产品了。 “这导致回购率非常低。”老谭说。
北下渚村有句俗话，这里80%的人都是赔钱的，只有20%的人能赚钱。老谭要想赚钱，就必须摆脱“爆钱就是亏钱”的魔咒。
2020年底，老谭给在宁波开京东店的弟弟打电话到北厦住，让弟弟负责门店的管理、运营、派送、派送，集中联系平台和锚。他觉得这样可以提高效率。提到最高的。
为了扭亏为盈，老谭还琢磨了几大措施。第一，为了避免陷入价格战，他的策略是从外面引进新产品，做北下筑没有的产品，比如积木，这个产品2020年就卖出了30万多单，效果不错第二，为了省钱，老谭以前用泡沫垫包装快递箱，14元。今年，他们又找到了一个新的，便宜了1个点。 5、100万个订单投入1分钱以上，经济效益非常可观。
第三，将抖音门店的SKU种类从数百个减少到个位数，甚至只卖一件单品。第四，大力创造奇迹。今年，他与7000名抖音主播合作推网红剪刀。这个锚不能爆炸。他们还有无数的主播可供选择。他们以蚂蚁和士兵的方式推动剪刀，实现了100万份剪刀订单。过去合作的主播或账号可能有数百个。
“没有半年就能赚钱的生意，你必须愿意投资。”老谭的弟弟说。他们深耕电商十余年，对投入产出的循环和效率有着清醒的认识。为了命中命中，他们与主播分道扬镳，主播拿了70%。虽然他们的打法很有侵略性，但非常有效。
2021年初，一把售价6.8元的能剪骨头、切肉、劈核桃的剪刀，变身为网红菜刀，2018年订单量突破100万总计，扣除每月25万元的房租和4万到5万元的人工成本和其他硬成本后，虽然净利率还在个位数，但预计净利润是几十万元。
老谭也做了另外一个尝试，那就是依靠发货快的优势。他把产品供应链上的很多创业者拉到一起，大家组成联盟，连接供应商和主播。他负责送货，只收快递费。过去他自己买、卖、送，自己赚。不多。现在通过联盟，分配一部分利润，因为数量增加，赚了很多钱。
义乌出现了一个基于供应链的加盟商抖音荣誉号，每年25万元，加盟抖音小店，然后销售同批次产品，以瓦解恶性价格竞争，甚至扭转价格体系。 “有些玩家正在深入资源端，把控原材料，工厂要生产这批货，就必须和他们达成独家价格，一般低于出厂价。”老谭说这些人声音很大。
传统的工厂定价模式在抖音电商打造的系统中失效，成为控制价格的渠道。老谭说 抖音“抖音商城”的功能覆盖了底部TAB栏，有一次，他卖了一件在北下竹村卖光的产品。很多店铺打电话给合作工厂，希望工厂也可以供货，但工厂拒绝了，因为他们说没有。巨大的销量让老谭可以直接与厂家洽谈独家业务。
老谭的生意越来越大，让周围的商家都觉得他是个幸运的将军。当老谭从北下渚一处偏僻的地方搬到现在的主干道位置时，旁边的一位商人也跟了上来。要，继续做邻居，说要摸他的福。
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图片/小葫芦大数据平台
抖音平台也在完善电商生态，支持企业发展。自抖音2020年6月成立“电商部”以来，抖音电商在直播间断绝了与京东、淘宝等平台的外部链接，也开启了双11、元旦，推出商家活动。比如元旦期间，平台服务费由5%降至1%，新用户享受10元补贴和1元秒杀。
据第三方数据平台小葫芦大数据不完全统计，2020年4月至2021年3月，抖音小店主播月销量整体呈增长趋势，小店主播人数占比从30%提高到60%。可见抖音小店的发展速度非常惊人。
“由于派送和收款问题，要求本店关店三天整改。给大家带来的不便，我们深表歉意，我们会尽快调整，注意，注意，注意，切到新店链接同点二次发送。”
4月11日，老谭突然发布公告，称自己的抖音店关门3天，100万订单爆炸的后果是快递物流拥堵问题，并且投诉数量达到一定数量，将受到处罚。他们每天可以交付多达 70,000 到 80,000 个订单。最多也就20多人在店里连夜打包包裹，还是不能及时送达。
“抖音对小店的政策越来越严格了。以前有人刷5万到6万单，刷收视率，没人查，就是为了排名，现在，这些都不行了。”谭说。
老谭个人觉得抖音电子商务对于小店来说越来越吃紧了。小店只有3次重新进入特色联赛的机会 抖音“抖音商城”的功能覆盖了底部TAB栏，一旦评分下降，就很难再爬起来了。
为了更好的把控营销过程，老谭也在与时俱进，开始与杭州的一家直播公司合作培养自己的主播，“一些高利润的新产品或者我要宣传的，外面的主播都不愿意，带上吧，那我们就让我们自己的主播试试带上吧。”老谭说，这是培育自有品牌和品牌店的必由之路。
在老谭看来，抖音尽量给小店和精选联盟更多接触C端用户的机会。现在越来越像批发商，给网红批发货，网红再卖。有了自己的主播，可以直接面对C端用户，可以更好的培养店铺的品牌和知名度。
在抖音上，越来越多的商家，像老谭一样，想要打造自己的品牌，也就是说，在“品牌升级”的方式上，抖音小店可能会有创新但必须经历。
从门槛和资金量来看，老谭一度被平台电商甩在身后。现在，他打算在抖音上努力寻找自己最初的梦想。
老谭也明白鸡蛋不能放在一个篮子里，所以从去年年底开始，他开始在快手上开了一家小店，他说，快手有一个推荐的好推荐官官方持有大量优质主播资源，出货稳定。比抖音的选择联盟还要完美。 抖音 的领导者刚刚崭露头角，各方面都不完美。很多主播都舍不得找领导。
“但是有一点，快手的回报率比抖音的要高，因为快手用户经常基于对主播的支持在直播间下单，但结束后，有些人会后悔。”老谭说，有些人甚至会以1美分的价格将他们抢购的东西退回。
老谭说，抖音电商产品的完整性可能永远赶不上淘宝。如果有人要买打印机，淘宝和抖音上很容易搜到，但是当他们遇到一条叫做“打印机连接器”的数据线时，抖音可能很难找到，所以我只能去淘宝购买。
老谭说，抖音不能玩一些小品类，尤其是一些很小但是很重要的品类。 “卖东西，我们肯定会把这个东西给你放到一个很大的类别里。小类别的东西我自己不会研究，抖音商家也不会研究别人不做的子类别。”
抖音现在电商的强大武器是流量，但流量的效用也会枯竭。
互联网分析师裴佩在直播中表示，从2017年到2020年，整个游戏行业25-30%的资金以广告购买的形式流向了抖音。 “不过，现在，一些正经游戏的抖音获客成本已经达到300元，流量几乎被冲刷了，游戏公司终于为抖音工作了，赚不到钱完全没有。”
洗流量是指将广告按照算法推送给各个标签的用户，甚至会被反复刷屏。老用户看到后不会关注，新用户也无法扩展。 抖音电子商务的流量拉动也出现了类似的问题。
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抖音做直播，大多需要在海量引擎上投放广告，为直播间吸引流量。流量投放的渠道也很多。老谭的一个朋友，一开始没有深入研究，花了100万元投资做广告吸引流量，结果只卖了60万元。
这意味着抖音广告的承载能力是有上限的。虽然直播电商方兴未艾，但电商的本质是一个流量黑洞。所有阿里巴巴都有流量焦虑，因为一旦交易完成，流量就完成了最后一步。新交易需要新的流量才能拉动。
抖音庞大的中心化流量并不是电商领域最大的优势。真正的优势在于这些流量的精细化运营，人与物的匹配，以及更丰富的交易场景的拓展。流量的转化效率。淘宝直播在过去五年中仅实现了 4000 亿的 GMV。背后是高达65%的转化率。在私域流量形成的信任关系下，腾讯直播的转化率只有10-30%，损失至少70%。 ，目前抖音想要获得超高的GMV将非常困难。
好在电子商务的市场空间依然巨大。 2020年全国消费品零售总额39.2万亿元，但阿里巴巴、京东、拼多多的GMV加起来只有10万亿元左右。即使是微信小程序，抖音和快手的交易量也占不到三分之一。这个比例距离马云电子商务份额能占到50%的目标还有很大差距。
也就是说，抖音电子商务仍然面临着增量市场的竞争。大家在做大蛋糕的同时，也抢到了更多的市场份额。从这个角度来看，老谭和很多在抖音做电商的中小企业，是在一片蓝海中航行。当然，老谭要想实现年销售额过亿的梦想抖音粉丝号商，还有很多工作要做。
*文中的题图及配图均来自视觉中国。文中，老谭为化名
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