中新网，4 月 8 日。今天，抖音电子商务首届生态大会在广州召开。 抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中首次阐释了“兴趣电商”的概念，即满足用户潜在购物兴趣并提高消费者的生活品质建立在人们对美好生活的向往之上。他表示，抖音内容生态良好，优质创作者众多，用户多元化，兴趣推荐技术相对成熟，做兴趣电商大有机会。
明年，抖音电商将推出三大扶持计划，帮助1000家商户实现年销售额过亿元，10000名年销售额过千万的高素质人才， 100款优质产品销售额过亿元。
康泽宇表示，尽管发展迅速，但GMV并不是现阶段抖音电商的第一指标。提升平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障和客户服务体验是重中之重。重。
增强对电子商务的兴趣并推出三大支持计划
根据抖音电商调查，很多用户在消费前并没有明确的计划。当他们在 抖音 电子商务中购物时，就像购物一样，他们受到产品的激励。它在内部将此模型定义为“兴趣电子商务”。康泽宇表示，目前这部分需求还没有被市场很好地满足，是抖音电商的方向。
康泽宇认为，在兴趣电商的背景下抖音电商，消费者的需求并不明确。 抖音电子商务公司要做的就是发现用户的潜在需求，向有兴趣的人推荐产品。基于此，抖音发力兴趣电商有3个优势：一是短视频和直播的火爆让产品展示更加生动直观，大大降低了消费者的决策门槛随着推荐技术的日益成熟，基于内容兴趣的个性化推荐已成为市场标准；第三，平台涌现出一大批优秀的短视频和直播创作者，让更多优质产品以更好的内容形式展示，商家也有更多机会通过创作者接触粉丝。
他表示，兴趣电商对于整个电商生态系统具有很大的价值，越来越多的从业者将转向兴趣电商。对于消费者来说，兴趣电商可以满足他们潜在的购物需求，帮助他们发现新的产品和服务，提高他们的生活质量；消费者的需求将带来更大的市场和机会。
根据商家调查数据，大量商家进入抖音电商后获得了新的增长和获客机会。平台上的消费者中，85%以上是新客户。国产品牌太平鸟服饰，自2020年进入抖音以来，该品牌自播月均GMV增长率为78%。 抖音电商购物节期间，太平鸟女装打破服装品牌自播记录，单场直播成交额达2800万元。
中国社会科学院经济与社会学研究室主任卢鹏认为，抖音做电子商务是抖音生态的自然延伸。 抖音电商最大的优势在于，通过“前台”优秀的视觉内容创作和“中台”精准的数据技术，唤醒了一些原本沉寂的消费力量在“后台”。这对于提供更贴合消费者需求的产品，加速产业链发展具有重要意义，为消费者带来一个值得期待的新空间。
会上抖音电商，抖音电商企业推出三大扶持计划。明年将帮助1000家商户实现年销售额过亿元，其中100个新兴品牌年销售额过亿元； 1名高素质人才实现年销售额10万元，其中10000人年销售额过千万；帮助100款优质产品实现年销售额过亿元。此外，平台还将从专项支持、服务商体系、多维度培训等多方面为商户和人才提供支持。
优先平台治理，追求优质GMV
面对在场的上千商家，抖音电商总裁康泽宇表示，质量GMV是核心指标。目前，提升平台对商家的基础服务能力，为用户提供优质的购买保障和客户服务体验是抖音电商的重中之重。
康泽宇说，他接手抖音电商业务后，第一件事就是把平台治理放在首位。 抖音电商调动大量产品、技术和运营骨干加入治理团队，全面加强对商家和商品的治理管控，宁愿牺牲GMV做好平台治理营造良好的营商环境。
根据《2020抖音电子商务消费者权益保护年度报告》，抖音电子商务在平台治理方面投入了大量资源。平台前期投资1.6亿元，成立消费者权益保护基金，设立专项基金3000万元，对产品进行多维度抽检；通过技术手段识别门店违法违规行为4万余件，并在上架前成功拦截违规商品30万余件，下架违规商品100万余件。
此外，抖音电商利用兴趣电商践行社会价值，持续助力乡村振兴和传统工艺的传承与保护。去年，共有110名市长和县长通过抖音电商“县长来直播”活动带货，将地方特色农产品推向全国大市场。截至去年7月，县长直播活动总销售额为1.23亿元，其中6819万元来自全国贫困县。油纸伞、陶器、盔甲等传统小众工艺品也通过抖音电商扩大销售，找到了自己的消费群体。
康泽宇表示，他非常看好兴趣电商的前景，但同时对业绩有耐心，并不急于求成。 抖音电子商务将为广大商家提供良好的经营环境，保障每一位消费者的购物体验，防止劣币驱逐良币。 “只有高GMV的不是抖音电商，而是抖音能提供更好价格和好东西的电商。”康泽宇说。